Posted on: 19 novembre 2019 Posted by: sandrine Haennecour Comments: 0

Jeasy en Maestromobile combineren hun expertise en lanceren de Mobiline.

Jeasy en Maestromobile, twee pioniers in de wereld van “Mobility as a Service” (MaaS) in Brussel, bundelen hun krachten en lanceren de Mobiline, de eerste multimodale en multichannel helpdesk ter ondersteuning van de overgang naar meer deugdzame mobiliteit.

De grootste uitdaging voor de mobiliteit van morgen is het veranderen van de houding en gewoonten van mensen. Om dit te doen, twee stappen. De eerste is een besef van het bestaan van alternatieve mobiliteit; de tweede is de remmen van het gebruik te verwijderen via duidelijke uitleg van de verschillende services. Zodra deze twee stappen zijn voltooid, wordt een wereld van nieuwe mogelijkheden aan gebruikers aangeboden!

Voor de eerste fase bieden Jeasy en Maestromobile twee waardevolle hulpmiddelen aan. Dit zijn respectievelijk de Jeasy-app, waarmee gebruikers een overzicht kunnen krijgen van de verschillende beschikbare mobiliteitsoplossingen en de beste manier om ze te gebruiken voor hun reizen, en het panel van Maestromobile-experimentele activiteiten gaande van gaming, coaching, de Mobility Visits, de Mobility Van of de recente opening van de Brussels Mobility Store in de Anspach-galerij, dichtbij het voetgangersgebied in Brussel (www.mobilitystore.brussels).

“Ondanks het groeiende aanbod van openbare, gedeelde en persoonlijke transportmiddelen, blijven de psychologische barrieres voor het gebruik ervan talrijk voor burgers en werknemers”, legt Xavier Tackoen, voorzitter van Maestromobile, uit. “De activiteiten van Maestromobile hebben aangetoond dat mensen verloren zijn gegaan door de explosie van het mobiliteitsaanbod. Dit genereert een gevoel van hulpeloosheid of zelfs afwijzing. We zijn daarom getuige van een echte uitdaging van onderwijs en de noodzaak om vragen te beantwoorden die betrekking hebben op verschillende vervoerswijzen.”

Men moest nog een manier vinden om de vele en gevarieerde vragen van gebruikers te beantwoorden over alle beschikbare mobiliteitsoplossingen (openbaar vervoer, gedeelde auto’s, gedeelde fietsen/scooters, parkings, …). Deze essentiele behoefte wordt nu gedekt door de Mobiline: een helpdesk gewijd aan mobiliteitskwesties, ondersteund door Jeasy en Maestromobile.

De Mobiline is een team van opgeleide agenten die een uitgebreide kennis hebben van alle mobiliteitsoplossingen. Ze zijn dagelijks aanwezig in de Brussels Mobility Store, maar reageren ook per telefoon, chat en e-mail op vragen van gebruikers. Elke interactie is geintegreerd in een gecentraliseerde aanvraagbeheersoftware die geleidelijk wordt verrijkt in een “learning by doing”-benadering. De dienst heeft zich al bewezen in juni 2019 voor het Mobility Passport-coachingprogramma opgezet door BECI en Maestromobile voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. De helpdesk ondersteunde ook Brussels Mobility in juli in Brussel bij het begin van de Tour de France.

“De Mobiline is een perfecte aanvulling op bestaande diensten die worden aangeboden door belanghebbenden in mobiliteit die samen willen werken voor een betere toekomst. De pilootfase van de Mobiline wordt financieel ondersteund door BECI, VOKA en VBO. Die hebben besloten om bedrijven in de Brusselse Metropolitane Zone te ondersteunen om hun werknemers naar alternatieven voor het massaal autosolisme te orienteren, zegt Sebastien Curnel, CEO van Jeasy.

De Mobiline is momenteel in testfase en zal vanaf januari 2020 beschikbaar zijn voor alle bedrijven die mobiliteitsondersteuning willen bieden aan hun werknemers.

Categories:

Leave a Comment